「お客様サポート」では、契約内容の確認・変更などのサービスが利用できる。利用の際には、各種ID/パスワードが必要。
契約情報を確認・変更する
１・ホーム画面で「docomo」フォルダ→「お客様サポート」をタップし、お客様サポートを開く。画面を上にスライドし、「ドコモオンライン手続きの一覧をみる」をタップする。
２・利用規約を確認し、「同意する」をタップしてチェックを付け、ネットワーク暗証番号を入力して、「ログイン」をタップする。
３・申し込みのメニューが一覧で表示される。画面を上方向にスライドし、「ご契約内容確認・変更」をタップする。
４・契約情報は３画面に分かれている。最初に氏名や住所などの「基本誤契約情報」が表示される。「２」をタップする。
５・料金プランや割引サービスの契約状況が表示される。「３」をタップする。
６・有料オプションサービスの契約状況が表示される。料金プランやサービスの申し込みや解約をしたい場合は、そのサービスの「申込」や「解約」をタップする。
７・画面を上にスライドし、手続き内容を確認し、「注意事項に同意する」をタップしてチェックを付ける。
８・受付確認メールの送信先をタップして選び、「次へ」をタップする。
９・手続き内容を確認して、「手続き完了する」をタップする。「手続き完了」画面が表示されたら、手続き完了。